Conditions d'utilisation et politique de remboursement

1Portée et prestataire

KamiVerify est exploité par Kamiverse Tech, enregistré en République du Cameroun (« KamiVerify », « nous »). Nous fournissons l'accès à des services numériques : numéros SMS virtuels et vérification OTP, services SMM, abonnements VPN, eSIM de voyage, comptes numériques, formation, accès API et prestations web.

Nous sommes un intermédiaire. Nous ne sommes ni un opérateur télécom, ni une banque, ni un établissement de paiement, ni affiliés à WhatsApp, Telegram, Meta, Google, TikTok ou toute autre plateforme citée sur ce site.

La disponibilité d'un service peut changer ou cesser à tout moment selon le pays, la capacité du fournisseur ou la loi. Une fiche produit ne garantit pas la disponibilité tant qu'une commande n'est pas acceptée.

2Compte, âge et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.

Vous êtes responsable de votre mot de passe, de votre clé API et de toute activité effectuée depuis votre compte, y compris par une personne à qui vous en avez donné l'accès. Un compte est personnel ; la revente ou le partage d'accès est interdit.

Un seul compte par personne, sauf accord écrit. Les comptes multiples créés pour contourner des limites, des interdictions ou une offre de parrainage peuvent être fermés et leur solde annulé.

3Votre solde n'est pas de l'argent

Recharger votre compte achète un crédit de service prépayé libellé en USD. Ce crédit n'est pas un dépôt bancaire, pas de la monnaie électronique, pas une carte prépayée et pas un produit financier transférable. Il ne rapporte aucun intérêt.

Le crédit ne peut être utilisé que pour les services KamiVerify. Il n'est ni transférable entre comptes, ni cessible, ni convertible en espèces — sauf pour les gains de parrainage décrits en R5.

Les recharges sont encaissées dans la monnaie locale de l'opérateur (XAF, XOF, KES et autres) et converties en solde au taux affiché sur la page de recharge au moment du paiement.

Un compte inactif pendant 24 mois consécutifs peut être clôturé après préavis par e-mail, et le solde restant annulé dans la mesure permise par la loi.

4Usages interdits

Vous vous engagez à n'utiliser KamiVerify que de manière licite. Il vous est notamment interdit d'utiliser nos services, directement ou indirectement, pour :

• commettre une fraude, une escroquerie, un hameçonnage ou une usurpation d'identité ;
• créer, vendre ou gérer des comptes au nom d'une autre personne sans son autorisation ;
• accéder au compte d'autrui, contourner une authentification à deux facteurs ou toute mesure de sécurité d'un tiers ;
• contourner une suspension, un bannissement ou une vérification d'identité imposés par une autre plateforme ;
• blanchir des capitaux, financer le terrorisme, ou traiter le produit d'une infraction ;
• envoyer du spam, harceler, menacer, ou diffuser des contenus haineux ;
• produire, distribuer ou solliciter des contenus d'exploitation sexuelle de mineurs — toute tentative entraîne une clôture immédiate et un signalement ;
• porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ;
• collecter des données personnelles sans base légale ;
• revendre l'accès sans autorisation écrite, ou soumettre nos systèmes à une charge automatisée abusive.

5Vous êtes seul responsable de votre usage

Vous déclarez et garantissez que votre utilisation de KamiVerify est licite dans votre pays de résidence, dans le pays du numéro que vous louez, et au regard des règles de la plateforme de destination.

KamiVerify fournit un accès technique. Nous ne contrôlons pas, ne surveillons pas et ne validons pas ce que vous faites d'un numéro, d'un compte, d'un accès VPN ou d'une commande SMM. Vous décidez ; vous en assumez les conséquences.

6Garantie d'indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de garantir KamiVerify, Kamiverse Tech, leurs dirigeants, employés, prestataires et partenaires contre toute réclamation, plainte, enquête, amende, perte ou dépense (y compris les frais d'avocat raisonnables) découlant de :

• votre utilisation des services ;
• votre violation de ces conditions ou de toute loi applicable ;
• votre violation des droits d'un tiers, y compris une plateforme dont vous vérifiez un compte ;
• tout contenu, lien ou instruction que vous nous transmettez.

Cette obligation survit à la clôture de votre compte.

7Suspension, clôture et annulation du solde

Nous pouvons restreindre, suspendre ou clôturer un compte, immédiatement et sans préavis, lorsqu'il existe des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un usage interdit, un risque de sécurité, un abus de paiement, ou une violation de ces conditions.

En cas de clôture pour usage interdit ou fraude, le solde restant est annulé et n'est pas remboursable. En cas de clôture pour un autre motif, les gains de parrainage éligibles restent retirables selon R5.

8Coopération avec les autorités

Nous conservons les données de compte, de commande, de paiement et de connexion nécessaires à l'exploitation du service, à la prévention de la fraude et au respect de nos obligations légales.

Sur demande légale d'une autorité compétente — police, autorité judiciaire, régulateur — nous communiquons les informations exigées, y compris l'identifiant du compte, l'historique des commandes, les numéros loués, les adresses IP et les références de paiement. Nous ne sommes pas tenus de vous en informer lorsque la loi l'interdit.

9Tiers et plateformes de destination

Nous dépendons d'opérateurs télécoms, de fournisseurs de numéros, de panels SMM, de prestataires de paiement et d'autres tiers. Leurs pannes, changements de politique, retards ou décisions peuvent affecter la disponibilité et la livraison.

Les plateformes de destination peuvent modifier leurs règles à tout moment, refuser un numéro, ou suspendre un compte que vous avez vérifié. Nous ne garantissons ni l'acceptation d'un numéro, ni la conservation d'un compte, ni un résultat commercial (audience, portée, rétention d'abonnés).

10Absence de garantie et limitation de responsabilité

Les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur, ni l'adéquation à un usage particulier.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes indirectes : manque à gagner, perte de données, perte d'audience, suspension d'un compte tiers, ou préjudice d'image.

Rien dans ces conditions n'écarte les droits qui ne peuvent pas être écartés par la loi applicable, notamment en matière de protection du consommateur.

11Données personnelles

Nous traitons les informations de compte, de paiement, de commande, de support et les données techniques nécessaires pour faire fonctionner le service, prévenir la fraude, vous assister et respecter nos obligations légales.

Nous appliquons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger ces informations, mais aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Ne soumettez pas les données personnelles d'un tiers sans base légale. Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, ouvrez un ticket depuis votre compte.

Les durées de conservation suivent nos obligations comptables et légales ; les données de commande et de paiement sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige.

12Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions pour des raisons opérationnelles, légales, de sécurité ou d'évolution du produit. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date d'effet. En cas de changement significatif, nous préviendrons par e-mail ou par un avis dans le compte au moins 14 jours à l'avance, sauf si un changement immédiat est requis par la loi ou la sécurité.

13Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de la République du Cameroun, y compris la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique et les dispositions applicables en matière de protection du consommateur.

Avant toute action, contactez le support depuis votre compte afin que nous tentions un règlement amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du Cameroun sont seuls compétents, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence.

Ces documents sont publiés en anglais et en français. En cas de divergence entre les deux versions, la version anglaise prévaut.

R1La règle principale

En rechargeant, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et vous reconnaissez perdre tout droit de rétractation sur le crédit obtenu, dans la mesure permise par la loi applicable.

R2« Remboursement » veut dire crédit, pas espèces

Lorsque cette politique parle d'un remboursement, il s'agit toujours d'un recrédit de votre solde KamiVerify, utilisable pour une autre commande. Il ne s'agit jamais d'un versement vers votre Mobile Money.

R3Numéros SMS et activations

Si un numéro ne reçoit aucun code avant l'expiration, l'activation est annulée automatiquement et son coût est recrédité à votre solde. Vous n'avez rien à demander.

Dès qu'un code est reçu et affiché, l'activation est considérée comme livrée et n'est plus recréditée — que vous utilisiez le code ou non, et que la plateforme de destination accepte ensuite le compte ou non.

R4Commandes SMM

En cas de livraison partielle, la part non livrée est recréditée à votre solde une fois la commande clôturée par le fournisseur. Le calcul porte sur la quantité manquante, pas sur la valeur totale de la commande.

Aucun recrédit n'est dû si le lien fourni était incorrect, privé, supprimé ou modifié pendant la livraison, ni en cas de baisse ultérieure (perte d'abonnés, nettoyage par la plateforme) après une livraison complète.

R5Gains de parrainage — la seule somme retirable

Conditions : un minimum de 5 000 XAF de gains cumulés ; les commandes du filleul doivent être payées, livrées et hors période de litige ; le compte parrain doit être en règle. Les demandes sont traitées sous 7 jours ouvrés.

Les gains issus d'auto-parrainage, de comptes multiples, de trafic acheté ou de toute manipulation du programme sont annulés et peuvent entraîner la clôture du compte.

R6Litiges de paiement et rétrofacturations

Si vous pensez qu'un débit est erroné, contactez d'abord le support. Ouvrir un litige auprès de votre opérateur ou de votre banque sans nous avoir contactés entraîne la suspension immédiate du compte pendant l'examen.

Une rétrofacturation sur un solde déjà dépensé constitue une créance à notre égard. Nous pouvons suspendre le compte, annuler le solde restant, refuser tout service futur et recouvrer la somme due.

R7Faire une réclamation

Ouvrez un ticket depuis votre compte en indiquant le numéro de commande, la date et ce qui s'est passé. Les réclamations doivent être déposées dans les 7 jours suivant la commande concernée. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et tranchons sous 7 jours ouvrés.